LIVRAISON

Les délais de livraison sont mentionnés dans la fiche produit. Votre commande vous est livrée dans des délais généralement constatés de 3 à 5 jours pour la plupart de nos articles. Les canapés et articles spécialement créés pour vous en fonction de votre choix lors de votre commande (banquettes, poufs, fauteuils, chaises et canapés, tête de lit…) sont communément livrés entre 6 et 10 semaines. Le plus MSI Déco : vous trouverez également sur le site des canapés en livraison flash disponible, pour certains en 7 jours et d’autres 30 jours chez vous. Ces délais de livraisons dépendent de chaque marque, et de la taille et du poids du produit. Les commandes ne sont pas traitées administrativement les week-ends et jours fériés. Merci de bien vouloir tenir compte de ce délai dans l’acheminement de votre commande. Le délai de traitement court à compter du 1er jour ouvré suivant. Si vous souhaitez avoir plus de précisions sur les délais de livraison d’un ou plusieurs articles, vous êtes invité à adresser un message en précisant les références des articles à l’adresse suivante : contact@msideco.com. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Si vous souhaitez avoir plus de précisions sur les délais de livraison d’un ou plusieurs articles, vous êtes invité à adresser un message en précisant les références des articles à l’adresse suivante : contact@msideco.com.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

Remise en main propre ou livraison à vous de choisir ensemble, acheteur et vendeur.

Dans le cadre des annonces d’articles d’occasion, vous êtes invité à vous organiser entre acheteur et vendeur afin de trouver les modalités de livraison les plus adaptées lors de votre prise de contact.

Vous pouvez opter pour une remise en main propre ou faire appel à des sociétés spécialisées dans la livraison ou faire appel à des solutions collaboratives en ligne d’entraide entre particuliers.

MSI DECO n’organise pas les livraisons des produits d’occasion mis en ligne. Cependant, si vous rencontrez une difficulté, vous êtes invité à nous adresser un message à l’adresse suivante : contact@msideco.com.

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre

Les livraisons sont réalisées à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. MSI Déco livre partout en France sauf dans les territoires ultramarins.

RETOUR

Vous disposez de 15 jours pour nous renvoyer l’article à partir de sa date de réception. Nous vous remercions de renvoyer l’article dans son emballage d’origine en veillant bien à mentionner vos coordonnées et avec le bon de retour que nous vous adresserons.
Passé le délai de 15 jours, les articles ne sont pas repris.

Je vous remercie de nous contacter au plus vite. C’est la date d’envoi du bon de retour qui fera foi pour votre délai de rétractation. A noter, toutes les commandes de canapés personnalisables sont fermes et définitives. Elles ne sont ni retournables, ni remboursables.

Nous vous remercions de nous prévenir dès que possible afin de trouver une solution avec vous.

Les délais et modes de remboursement diffèrent en fonction de votre mode de paiement : Pour un paiement avec une carte bancaire à débit immédiat, la somme est créditée sur le compte associé à la carte dans les 14 jours ouvrés. Pour un paiement avec une carte bancaire à débit différé, la somme créditée sera visible dans les mêmes délais que votre différé. Pour les paiements paypal, la somme est créditée sur le compte associé à la carte dans les 14 jours ouvrés.

PAIEMENT

Pour passer commande, vous pouvez utiliser votre carte bancaire, google pay, Alma ou le paiement paypal. Des modalités de paiement en plusieurs fois sont proposées via notre partenaire paypal et Alma.
Les délais sont de 72 heures. Ils seront disponibles sur votre compte client.

REMBOURSEMENT

Le remboursement est traité dès la réception de l’article retourné à l’adresse que nous vous avons fourni par mail. Si vous avez renseigné votre adresse e-mail, une confirmation de remboursement vous sera envoyée. Pensez à bien vérifier vos courriers indésirables, elle peut s’y cacher ! Votre remboursement a bien été confirmé par e-mail ? Pas de panique, plusieurs raisons peuvent expliquer le retard : Vérifier bien la carte ou le compte bancaire ayant servi au paiement, nous remboursons automatiquement ce même compte. Pour un paiement différé par carte bancaire, vous êtes remboursé en différé également. Patientez jusqu’au début du mois suivant pour voir apparaître le crédit sur votre compte. À noter, pour toute commande passée sur notre site Internet, vous êtes remboursé des frais de livraison si la totalité de votre commande nous est retournée. Si malgré toutes ces vérifications, vous ne recevez toujours pas le remboursement attendu, contactez nous par mail.
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